Puedes bloquearla de forma sencilla y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la opción de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro, podrás elegir el motivo del bloqueo: robo, extravío o sustitución por deterioro. En unos días recibirás una nueva tarjeta.

Si experimentas cualquier incidencia con alguno de nuestros cajeros automáticos, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente teléfono y te ayudaremos lo antes posible:

TELÉFONO:  91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. Si llamas desde el extranjero, la llamada puede tener coste.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 h.

Cancelación de transferencias SEPA

Para anular una transferencia emitida a través de SEPA, accede desde:

• App Ruralvía: pulsa sobre el movimiento en cuenta; cuando aparezca el mensaje “¿Qué quieres hacer?”, selecciona “Anular envío”.
• Web Ruralvía: entra en el movimiento en cuenta y elige la opción “Cancelar envío”.

Recuerda que las transferencias SEPA realizadas en día hábil, con fecha de ejecución en el mismo día, solo pueden anularse hasta las 19:00 h (hora peninsular) del propio día de la operación.

Solicitud de cancelación de transferencias internacionales (fuera de SEPA)

Si se trata de una transferencia internacional, deberás contactar lo antes posible con tu oficina de Caja Rural de Navarra o con el servicio de atención al cliente:

TELÉFONO:  91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. Si llamas desde el extranjero, la llamada puede tener coste.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 h.

Ten en cuenta que, en este caso, se tramita una solicitud de cancelación, no la cancelación definitiva de la transferencia.

Ante cualquier sospecha de fraude, actividad inusual o incidencias en las sesiones de servicios de pago por Internet, contacta de inmediato con tu oficina o llama al siguiente teléfono:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670  (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. Si llamas desde el extranjero, la llamada puede tener coste.)

+(34) 91 334 67 80. (desde el extranjero)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 h.

Si necesitas soporte técnico en tus operaciones, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. En caso de llamar desde el extranjero, la llamada podría incurrir en costes.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Para desbloquear tu usuario, utiliza la opción disponible en el acceso a Ruralvía o sigue el proceso de recuperación desde el enlace correspondiente.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO:  91 334 67 80 | 900 822 670  (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. Si llamas desde el extranjero, la llamada puede tener coste.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Si necesitas la clave de firma deberás acudir a tu oficina para solicitarlo, si después quieres modificarla, entra con tu usuario y hazlo desde:

• App ruralvía: Mis ajustes> Clave de firma> Cambio de clave de firma
• Web ruralvía: Servicios > Cambio de claves > Cambio de clave de firma

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. En caso de llamar desde el extranjero, la llamada podría incurrir en costes.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Te recordamos el PIN de tu tarjeta. Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!

• App ruralvía: Mis tarjetas > Configurar > Recordar PIN
• Web ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Duplicado de PIN

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. En caso de llamar desde el extranjero, la llamada podría incurrir en costes.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas. 

• App ruralvía: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
• Web ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. En caso de llamar desde el extranjero, la llamada podría incurrir en costes.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Puedes activar tu nueva tarjeta:

• App ruralvía: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar
• Web ruralvía: Tarjetas > Operaciones > Activación
• Teléfono: 91 334 67 80
• En nuestros cajeros automáticos: Realizando cualquier operación con PIN

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito para llamadas desde territorio español. En caso de llamar desde el extranjero, la llamada podría incurrir en costes.)

HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Si tu TPV ha sufrido alguna avería o no puedes realizar las operaciones correspondientes con él, no dudes en llamarnos al siguiente número. Un gestor de Caja Rural de Navarra te solucionará tu problema lo antes posible.

Telefono: 91 728 23 20

Horario: Lunes a domingo, 24h.